Besoin : mesurer et améliorer l’expérience réelle de Cash Out (montant fiable, réponse rapide, messages clairs). Approche : intégration d’un moteur Cash Out via API, cadré et piloté par la MOA. Mon rôle : cadrage, règles, KPI, UAT, go/no-go. Périmètre pilote : total & partiel, app & web. KPI : adoption, latence p95 ≤ 2,5 s, taux d’expiration maîtrisé. Déroulé : cadrage → maquettes → intégration → UAT → canary → généralisation. Résultat : fonctionnalité compréhensible, alertes actionnables, bascule sécurisée.

Pourquoi : limiter la frustration, permettre la sécurisation de gains/limitation de pertes, tout en maîtrisant l’exposition au risque. Ce qui existe : moteur Cash Out tiers exposé via API. Ce que fait la MOA : cadrer le besoin, fixer les règles métier, piloter l’intégration, valider l’expérience et les KPI, orchestrer la mise en service et l’accompagnement.

• In : Cash Out total & partiel, temps réel, acceptation, logs.
• Out (phase 1) : cas exotiques, anti-fraude avancée, A/B test UX (phase 2).
• Hypothèses : moteur fiable, API stable, cotes à jour.
• Contraintes : ANJ, latence live, wording responsable.

User stories prêtes à valider

• US1 : voir le montant proposé (éligibles), avec horodatage/validité et états “offre expirée/indispo”.
• US2 : encaissement partiel via slider (10–90%) + récap (encaisser / reste en jeu).
• US3 : messages clairs si l’offre change/expire ou si le marché est suspendu.

Règles d’éligibilité

• Types de paris : simples/combinés/live (liste blanche).
• Indisponibilité : marché suspendu, VAR, fin de match (N min), haute volatilité.
• Bornes : min/max montant, min/max % partiel (ex. 10–90%), règles d’arrondi.
• Garde-fous : kill switch par sport/marché, fenêtres de maintenance.

• Adoption : % vues d’offre / éligibles ; taux d’utilisation (quote→accept).
• Expérience : p95 “demande→réponse” ≤ 2,5 s ; taux d’expiration maîtrisé.
• Business : gains sécurisés, baisse litiges.
• Support : - tickets “incompréhension”, temps de traitement.
• Conformité : T&C, audit trail OK.

1. Découverte : badge “Cash Out disponible”.
2. Détail : montant proposé + info “temps réel”.
3. Partiel : slider 10–90% + récap clair.
4. Confirmation : OK / Offre modifiée / Offre expirée / Indispo.
5. Résultat : encaissement immédiat, tracking analytics, historique mis à jour.

S1 : cadrage + règles d’éligibilité + wording
S2 : maquettes UX + specs fonctionnelles + plan UAT
S3 : intégration API + UAT (nominal + erreurs)
S4 : canary 5–10% + bilan + généralisation

• Nominal : offre visible → acceptation OK (total/partiel), montants conformes, historiques à jour.
• Offre modifiée : variation → message + re-confirmation.
• Offre expirée : message + relance possible.
• Indisponible : suspension/VAR → message et blocage temporaire.
• Protection : anti double encaissement.
• Accessibilité : libellés non techniques, compréhensibles.

• Interne : fiche “comment ça marche”, scripts agents, top 5 erreurs, FAQ.
• Clients : bannière/push “Nouveau : Cash Out partiel”, page d’aide, T&C à jour.
• Run : qui déclenche le kill switch, chaine d’escalade, délais cibles.

• T&C mis à jour (définition, limites, indispos).
• Traçabilité complète (qui/quand/quoi + version des règles).
• RGPD : pas de données perso dans messages/rapports.
• Wording responsable, liens d’aide visibles.

• Note de cadrage & KPI.
• Spécifications fonctionnelles (règles/messages/parcours).
• Maquettes (3–5 écrans clés et états).
• Plan UAT + PV de recette.
• Plan de mise en service (canary, kill switch, com).
• Guide support (scripts + FAQ) & bilan pilote.

• Templates par type d’app (public, SSO, API).
• API d’automatisation (moniteurs, tagging, dashboards).
• Nommage & tags standard (service, criticité, équipe).
• Intégration ITSM (auto-ticket, SLA, post-mortem type).
• Formations flash pour produit/exploit.